ej33 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ej33 প্ল্যাটফর্ম এবং তার সমস্ত ব্যবহারকারীর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার নীতিমালা নির্ধারণ করে। ej33 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং স্বচ্ছতার সাথে কীভাবে তথ্য পরিচালনা করা হয় তা জানানো আমাদের দায়িত্ব।

এই নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান সংজ্ঞাগুলো নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব; যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, আইপি ঠিকানা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, সংগঠিতকরণ, রূপান্তর, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — ej33 ও ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকিজ" — ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে ej33 ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। ej33-এ নিবন্ধন করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ej33 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

ej33 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট যোগাযোগ বা জরিপে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন ও পিক্সেলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেনের তথ্য ej33-এর সাথে শেয়ার করে।
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা থেকে: পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা সনাক্তকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।

ej33 ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করার জন্য।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার পাঠানোর জন্য।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য।
• সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া ও গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তিগত উন্নতির জন্য।

ej33 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • তারা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।
  • তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা ej33-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• পরিষেবা প্রদানকারী: নিরাপত্তা পরীক্ষা, তথ্য বিশ্লেষণ বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: ej33-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির অধীনেই পরিচালিত হবে।

ej33 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে কার্যকর রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণী তথ্য সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে।
• প্রতারণা-বিরোধী কুকিজ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট কার্যক্রম সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

ej33 ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী সর্বোচ্চ সাত (৭) বছর।
• লগ ফাইল ও আইপি তথ্য: সর্বোচ্চ বারো (১২) মাস।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পাঁচ (৫) থেকে দশ (১০) বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে ej33 নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে দেয় বা এমনভাবে বেনামী করে যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা না যায়।

ej33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ১২৮-বিট বা তার বেশি শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: ej33-এর কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক নজরদারি ব্যবস্থা।

ej33 ব্যবহারকারীদের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার দেয়:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ej33 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আবেদনের উত্তর দেওয়া হয়।

অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ej33-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

ej33 প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা। ej33 সেই সাইটগুলোর তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, JILI, PG Soft — নিজস্ব তথ্য নীতি অনুসরণ করে। তাদের গেম খেলার সময় তারা নিজস্ব প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

ej33-এর পরিষেবা সরবরাহকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ej33 নিশ্চিত করে যে:

• স্থানান্তরকৃত তথ্য এই নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্যবদ্ধ।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

ej33 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পাতায় নতুন তারিখ ও আপডেট বিষয়বস্তু প্রকাশিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই কারণে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ej33-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ej33-এর সাথে যোগাযোগ করে সমাধান না পেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে। ej33 সর্বদা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানের পক্ষে।